Defeitos mais Comuns

Consulte o manual do usuário ou no manual técnico se houver o que significa o código apresentado e em que localização da impressora o mesmo se encontra.

Exemplos:

• PAPER JAM: Atolamento de papel dentro da Impressora;
• MEMORY REQUIRED: Requisição de memória;
• OPEN OR NO CARTRIDGE: Porta aberta ou sem cartucho;
• FUSER ERROR: Erro de aquecimento no fusor, normalmente causado por queima da lâmpada, thermistor, fusível térmico de proteção ou variações na rede elétrica.

Cabo de força ou estabilizador desligado, tampas abertas ou placa fonte queimada ligado na tensão errada do equipamento.

Solução:

• Verifique os cabos, conexões e se a tomada esta energizada na tensão correta
• Abre e fecha todas as portas da impressora
• Solicite Assistência Técnica e substitua a placa queimada

Falta papel na bandeja, drive de impressão defeituoso, falta de toner ou código de erro no visor da impressora.

Solução:

• Adicione papel novo e seco na bandeja;
• Substitua o drive de impressão correto com o modelo utilizado;
• Verifique se o cartucho esta vazio e substitua;
• Registre qual mensagem aparece no visor e solicite atendimento técnico.

Drive de impressão errado, sujeira no vidro de originais, cartucho de toner vazando ou danificado, unidade fusor com os rolos gastos ou rolo de carga e transferência ruim.

Solução:

• Substitua o drive de impressão correto com o modelo de impressora a ser utilizada;
• Limpe o vidro de exposição com álcool e um pano limpo;
• Se for possível teste com outro cartucho de toner para isolar o defeito ou substitua;
• Sujeira, poeira ou pó de toner derramado no Interior da impressora e no caminho do papel desde a entrada na bandeja até a saída, se possível aspire ou limpe com pincel ou um pano;
• Utilize o método de parar a impressão no meio antes que a folha entre na unidade fusora, se o defeito na impressão já existir é sinal que o defeito é gerado antes do fusor e que este não é a causa, porém, se o defeito só aparecer após a folha passar pelo fusor é sinal de que os rolos fusor ou pressor podem estar causando o defeito, substitua a unidade fusora;
• Defeitos ou desgastes nos rolos de carga e de transferência substitua o kit de manutenção;
• Solicite sempre uma avaliação técnica do seu equipamento, um profissional qualificado o orientará sobre o plano de manutenção, durabilidade e vida útil das peças de seu equipamento.

Papel úmido ou de qualidade inferior, rolo de pressão do fusor deformado ou aterramentos contatos internos.

Solução:

• Faça um teste prático, imprima a mesma folha frente e verso, se a qualidade melhorar significa que o papel está úmido, substitua o papel de uma resma nova fechada;
• Se com o papel novo de outro fabricante continuar saindo amassada, substitua a unidade fusora;
• Verifique os contatos internos ou solicite atendimento técnico.

Desgaste nos roletes de tração e separação de papel, configuração do papel no equipamento e no Drive de impressão, unhas do fusor ou papel úmido.

Solução:

• Substitua as peças gastas;
• Verifique se as configurações de papel estão corretas no equipamento e no drive da impressora;
• Substitua as unhas gastas do fusor;
• Se há umidade no papel, teste com outra resma de papel.

Sensor com defeito, atuador do sensor travado ou roletes não puxa papel da gaveta.

Solução:

• Limpe os roletes da gaveta;
• Verifique os atuadores e sensores de registro e saída do fusor;
• Solicite atendimento técnico.